Now accepting Dogecoin in checkout via coinpayments.com!

التعليمات

شروط الخدمة

كيف تصنع منتجاتك؟

نحن نعمل مع شاحن إسقاط الطباعة عند الطلب. لديهم مواقع في جميع أنحاء العالم ، لذلك بناءً على مكان وجودك ، تتم طباعة طلباتك وشحنها من المنشأة التي يمكنها القيام بذلك بكفاءة أكبر!

كيف أتتبع طلبي؟

ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول التتبع أو الشحن ، فأرسل لنا رسالة على tothemoonproducts@gmail.com

استلمت منتج خاطئ / تالف ، ماذا أفعل؟

نحن آسفون للغاية إذا وصل المنتج الذي طلبته تالفًا. لمساعدتنا في حل هذه المشكلة سريعًا ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على tothemoonproducts@gmail.com في غضون أسابيع مع صور المنتج التالف ورقم طلبك وأي تفاصيل أخرى قد تكون لديك حول طلبك. سنعود إليك لحل في أقرب وقت ممكن!

سياسة الشحن

متى سأحصل على طلبي؟

عادةً ما يستغرق تنفيذ الطلب من 3 إلى 7 أيام ، وبعد ذلك يتم شحنه للخارج. يعتمد وقت الشحن على موقعك ، ولكن يمكن تقديره على النحو التالي:

● الولايات المتحدة الأمريكية: 3-4 أيام عمل

● أوروبا: 6-8 أيام عمل

● أستراليا: 2-14 يوم عمل

● اليابان: 4-8 أيام عمل

● دولي: 10-20 يوم عمل

[Covid-19] متى سأحصل على طلبي؟

قد تكون أوقات التنفيذ لدينا [لجميع المنتجات / القمصان / حافظات الهاتف / إلخ.] أطول من المعتاد وقد تستمر في الزيادة حتى تعود الأمور إلى طبيعتها. نشهد تأخيرات في سلسلة التوريد الخاصة بنا ، بما في ذلك الموزعون وشركات الشحن لأن الصناعة بأكملها تصارع التحديات.

أين هل سيشحن طلبي من؟

نحن نعمل مع شركة تنفيذ الطلبات عند الطلب مع مرافق في جميع أنحاء العالم!

هل سيتم تحصيل رسوم جمركية لطلبي؟

يمكن أن تحدث رسوم جمركية وضريبية إضافية على الطلبات الدولية. هذه الرسوم ليست تحت سيطرتنا ويتم تقييمها من قبل مكتب الجمارك المحلي الخاص بك. تختلف السياسات الجمركية على نطاق واسع لكل دولة ، لذا يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي مباشرةً لمعرفة ما إذا كانوا يطبقون الرسوم والضرائب على مشترياتك.

يجب أن يكون طلبي هنا الآن ، لكن ما زلت لا أملكه. ماذا علي أن أفعل؟ قبل الاتصال بنا ، يرجى مساعدتنا عن طريق القيام بما يلي:

● تحقق من بريدك الإلكتروني لتأكيد الشحن بحثًا عن أي أخطاء في عنوان التسليم

● اسأل مكتب البريد المحلي الخاص بك إذا كان لديهم الحزمة الخاصة بك

● توقف عند جيرانك في حالة ترك الساعي الطرد معهم

إذا كان عنوان الشحن صحيحًا ، ولم تُترك الحزمة في مكتب البريد أو لدى جارك ، فاتصل بنا على tothemoonproducts@gmail.com مع رقم طلبك. إذا وجدت خطأ في عنوان التسليم الخاص بك ، يمكننا أن نرسل لك طلب استبدال ، ولكن الشحن سيكون على نفقتك الخاصة.

سياسة الاسترجاع

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نحن لا نقدم عمليات الإرجاع والاستبدال ، ولكن إذا كان هناك خطأ ما في طلبك ، فيرجى إخبارنا عن طريق الاتصال بنا على tothemoonproducts@gmail.com!

هل تقدمون المبالغ المستردة؟

يتم تقديم المبالغ المستردة فقط للعملاء الذين يتلقون العناصر الخاطئة أو العناصر التالفة. إذا تم تطبيق أي من هذه ، يرجى الاتصال بنا على tothemoonproducts@gmail.com مع صور العناصر الخاطئة / التالفة وسنقوم بفرز ذلك لك.

هل يمكنني استبدال عنصر بحجم / لون مختلف؟

في الوقت الحالي ، لا نقدم عمليات التبادل. إذا لم تكن متأكدًا من المقاس الذي يناسبك بشكل أفضل ، فراجع مخططات المقاسات لدينا - لدينا واحد لكل عنصر مدرج في متجرنا ، في قسم وصف المنتج. على الرغم من ندرة ذلك ، فمن المحتمل أن يكون العنصر الذي طلبته يحمل بطاقة غير صحيحة. إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا على tothemoonproducts@gmail.com في غضون أسبوع بعد استلام طلبك. قم بتضمين رقم الطلب الخاص بك وصور العنصر الذي تمت تسميته بشكل خاطئ ، وسنرسل لك رقمًا جديدًا ، أو نصدر لك استردادًا!